Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reseledare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren reseledare som brinner för att skapa minnesvärda och välorganiserade reseupplevelser för våra kunder. Som reseledare kommer du att vara ansvarig för att planera, koordinera och genomföra resor både inom Sverige och internationellt. Du kommer att fungera som kontaktperson för resenärerna under hela resan och säkerställa att allt flyter på smidigt, från ankomst till avresa.
I denna roll är det viktigt att du har en stark känsla för service, är lösningsorienterad och har förmågan att hantera oväntade situationer med lugn och professionalism. Du kommer att arbeta nära researrangörer, hotell, transportföretag och lokala guider för att säkerställa att varje detalj i resan är genomtänkt och välplanerad.
Som reseledare är du också ansvarig för att informera och underhålla resenärerna, svara på frågor, hantera eventuella klagomål och se till att alla känner sig trygga och nöjda. Du bör ha god kommunikationsförmåga, vara flexibel och ha en passion för att resa och upptäcka nya kulturer.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik. Du får möjlighet att resa, träffa människor från hela världen och vara en del av ett team som värdesätter kvalitet, kundnöjdhet och professionellt bemötande. Om du är en person som älskar att resa, har god organisationsförmåga och vill arbeta i en roll där du får göra skillnad för andra – då är detta jobbet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Planera och koordinera resor enligt fastställda program
- Leda grupper under resor och säkerställa en positiv upplevelse
- Samarbeta med lokala leverantörer och guider
- Hantera logistik såsom transporter, boende och måltider
- Informera resenärer om resmål, kultur och säkerhetsföreskrifter
- Lösa problem och hantera nödsituationer vid behov
- Föra dagliga rapporter och dokumentera händelser
- Ge personlig service och svara på frågor från resenärer
- Uppmuntra gruppsammanhållning och god stämning
- Följa företagets riktlinjer och säkerhetsrutiner
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet som reseledare eller inom turism
- Utmärkt kommunikations- och presentationsförmåga
- God organisationsförmåga och stresstålighet
- Flytande svenska och engelska, ytterligare språk är meriterande
- Kundfokuserad med stark känsla för service
- Flexibilitet att arbeta oregelbundna tider och helger
- God kännedom om olika kulturer och resmål
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Grundläggande kunskaper i första hjälpen är ett plus
- Giltigt körkort kan vara ett krav beroende på resmål
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare arbetat som reseledare?
- Vilka språk talar du flytande?
- Hur hanterar du stressiga eller oväntade situationer?
- Har du erfarenhet av att leda grupper utomlands?
- Hur säkerställer du att resenärer känner sig trygga och nöjda?
- Är du tillgänglig för att arbeta kvällar, helger och under högsäsong?
- Har du kunskap om första hjälpen?
- Hur skulle du beskriva din ledarstil?
- Vilka resmål har du mest erfarenhet av?
- Hur hanterar du klagomål från resenärer?
